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name: software-acceptance-support
description: 在软件项目进入验收阶段时，为需方提供全面的验收支持活动，包括测试协助、产品交付、培训实施和问题响应。当用户需要执行或协调符合GJB438C标准的软件验收流程时使用本技能。
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# 软件验收支持

## 何时使用
- 项目已进入合同约定的软件验收阶段
- 需方已确认验收标准且软件已完成内部测试
- 用户角色为供方项目团队成员，需协助需方完成验收

## 执行步骤

1. **支持需方开展验收测试**
   - 提供稳定的测试环境
   - 准备并移交测试数据
   - 提供测试用例说明文档
   - 安排技术人员现场或远程支持

2. **交付软件产品**
   - 按合同清单完整交付：
     - 可执行软件
     - 技术文档与用户手册
     - 安装介质（如光盘、U盘）
     - 软件许可证或授权文件

3. **提供培训服务**
   - 实施三类培训：
     - 操作培训：面向最终用户
     - 维护培训：面向系统管理员或维护人员
     - 应急处理培训：针对故障场景的快速响应
   - 采用合适形式：课堂讲授、实习操作或定向指导
   - 所有培训内容须经需方书面认可

4. **提供持续支持**
   - 在验收期内及时响应需方提交的问题报告
   - 协助分析测试失败原因，区分是否为软件缺陷
   - 不替代需方做出是否通过验收的最终决策

5. **记录支持活动**
   - 建立验收支持日志，包含：
     - 支持时间、内容、参与人员
     - 问题描述与处理结果
     - 需方反馈
   - 日志作为项目交付的关键证据存档

> **注意**：本技能不适用于替代需方自主验收决策，所有支持活动均以协助角色开展。